Tweede rustdag Conil de la Frontera
Door: Jan Bos
Blijf op de hoogte en volg Jan
18 Februari 2019 | Spanje, Conil de la Frontera
Maandag 18 februari, dag 22, vrije dag Conil de la Frontera
Vandaag een beetje een druilerige dag, hoewel de voorspelde grote hoeveelheden regen uitblijven. Met een graad of 12 is het niet echt koud, maar ook geen weer om buiten te zitten. Dus zit je binnen en gaat maar wat intypen ….
In het begin van de reis is er een groepsapp aangemaakt, waarmee boodschappen met de groep kunnen worden gedeeld. Handig. Als het voor iedereen werkt. Eén van de medereigers, laten we hem Hans Digibeet noemen, verbaasde zich er over dat hij geen app-jes binnenkreeg en vroeg mij hoe dat kon. Ik heb daarop al zijn instellingen nagelopen en daarbij bleek dat hij so-wie-so geen internetdekking had. Omdat ik geen fouten in de instellingen zag, hebben we de helpdesk van Hollands Nieuwe gebeld: ja, bellen ging nog wel. Na de gebruikelijke 15 minuten muzak en “al onze medewerkers ….” krijgen we zo’n goedbedoelende helpdeskvriend aan de lijn. Eerste vraag: “bestaan er bij jullie nog abonnementen zonder data?” Antwoord: “Nee”. “Waarom werkt het dan niet?”. Voordat die vraag wordt beantwoord, wordt eerst een BVD-onderzoek naar de authenticiteit van Hans gestart: wie is z’n schoonmoeder, waar woont ie, hoe vaak ….. Dat duurt natuurlijk even, maar pakt uiteindelijk goed uit. En dan volgt het verwachte antwoord: “Aan ons netwerk ligt het niet want alles staat goed. Controleer de instellingen nog maar eens”. Op mijn vraag om mij als contactpersoon te gebruiken wordt positief gereageerd en ik wordt opgenomen in de ticket. Zegt ie. Na opnieuw de instellingen gecontroleerd te hebben (ik heb ze zelfs van de HN-site afgehaald) werkt er nog steeds niets en ik stuur een mailtje met die inhoud. Na drie dagen volgt het antwoord: “ik ken u niet, u bent geen klant, laat Hans ons zelf maar bellen”. We zijn dan zo’n 10 dagen bezig. Enfin Hans belt en krijgt te horen: “Oh, u heeft een heel oud abonnement en daar zit geen data bij. U kunt voor €1/mnd data bijkopen en dat gaat in op ….. 11 maart.”. En dan is Hans bijna terug in +31. Een mail van mij naar HN over klantvriendelijkheid en zo, wordt opnieuw beantwoord met “we kennen u niet, ….” Hoera voor Hollands Nieuwe.
Verder ben ik te voet naar het dorp gegaan om inkopen te doen. Dat was wel nodig, maar we kunnen nu weer even vooruit. Vanavond diner met Flamencoshow en morgen excursie naar Gibraltar. Waarover later meer.
Vandaag een beetje een druilerige dag, hoewel de voorspelde grote hoeveelheden regen uitblijven. Met een graad of 12 is het niet echt koud, maar ook geen weer om buiten te zitten. Dus zit je binnen en gaat maar wat intypen ….
In het begin van de reis is er een groepsapp aangemaakt, waarmee boodschappen met de groep kunnen worden gedeeld. Handig. Als het voor iedereen werkt. Eén van de medereigers, laten we hem Hans Digibeet noemen, verbaasde zich er over dat hij geen app-jes binnenkreeg en vroeg mij hoe dat kon. Ik heb daarop al zijn instellingen nagelopen en daarbij bleek dat hij so-wie-so geen internetdekking had. Omdat ik geen fouten in de instellingen zag, hebben we de helpdesk van Hollands Nieuwe gebeld: ja, bellen ging nog wel. Na de gebruikelijke 15 minuten muzak en “al onze medewerkers ….” krijgen we zo’n goedbedoelende helpdeskvriend aan de lijn. Eerste vraag: “bestaan er bij jullie nog abonnementen zonder data?” Antwoord: “Nee”. “Waarom werkt het dan niet?”. Voordat die vraag wordt beantwoord, wordt eerst een BVD-onderzoek naar de authenticiteit van Hans gestart: wie is z’n schoonmoeder, waar woont ie, hoe vaak ….. Dat duurt natuurlijk even, maar pakt uiteindelijk goed uit. En dan volgt het verwachte antwoord: “Aan ons netwerk ligt het niet want alles staat goed. Controleer de instellingen nog maar eens”. Op mijn vraag om mij als contactpersoon te gebruiken wordt positief gereageerd en ik wordt opgenomen in de ticket. Zegt ie. Na opnieuw de instellingen gecontroleerd te hebben (ik heb ze zelfs van de HN-site afgehaald) werkt er nog steeds niets en ik stuur een mailtje met die inhoud. Na drie dagen volgt het antwoord: “ik ken u niet, u bent geen klant, laat Hans ons zelf maar bellen”. We zijn dan zo’n 10 dagen bezig. Enfin Hans belt en krijgt te horen: “Oh, u heeft een heel oud abonnement en daar zit geen data bij. U kunt voor €1/mnd data bijkopen en dat gaat in op ….. 11 maart.”. En dan is Hans bijna terug in +31. Een mail van mij naar HN over klantvriendelijkheid en zo, wordt opnieuw beantwoord met “we kennen u niet, ….” Hoera voor Hollands Nieuwe.
Verder ben ik te voet naar het dorp gegaan om inkopen te doen. Dat was wel nodig, maar we kunnen nu weer even vooruit. Vanavond diner met Flamencoshow en morgen excursie naar Gibraltar. Waarover later meer.
Reageer op dit reisverslag
Je kunt nu ook Smileys gebruiken. Via de toolbar, toetsenbord of door eerst : te typen en dan een woord bijvoorbeeld :smiley
